Материал подготовлен по исходникам и описанию проекта. Заявления о внедрении и бизнес-метрики не используются.
Сначала — выбор ниши
Исходная стратегия проекта — выбор быстрорастущей ниши. В публичном разборе мы не раскрываем компанию и товарную категорию. Здесь нет оценки темпов роста рынка: материал посвящён созданной системе обработки заявок.
Спрос нужно уметь обработать
Даже перспективная ниша требует понятного процесса: принять обращение, сохранить детали, назначить ответственного и определить следующий шаг. CRM связывает эти действия в общую воронку.
Доска вместо разрозненных сообщений
В исходном интерфейсе есть канбан со статусами «Новая», «В работе», «Выполнена» и «Архив». Фильтры помогают выбрать источник и ответственного, а карточка сделки хранит связанные задачи и историю действий.
Единый вход для заявок
Сервер принимает обращения через общий API. Это позволяет подключать разные каналы к одному процессу работы менеджеров, сохраняя источник заявки.
Что показывает этот кейс
Результат — интерфейс CRM, сервер и структура данных. Снимок обезличен и заполнен тестовыми заявками. Рост продаж, размер рынка и эффективность привлечения отдельно не измерялись и не заявляются.