CRM / Growth / CASE STUDY

От выбора ниши к управлению заявками.

JavaScriptNode.jsExpressPrismaPostgreSQLBM25 / RAG

Исходный интерфейс CRM: канбан заявок. Бренд скрыт, записи демонстрационные, финансовые данные не показаны.

PROJECT OVERVIEW

01 / OVERVIEW

От выбора ниши к управлению заявками

Кейс о переходе от выбора быстрорастущей ниши к системе обработки входящих заявок. Название проекта и товарная категория не раскрываются. Фокус — организация работы менеджеров в CRM.

Задача

На этапе выхода в выбранную нишу важно выстроить процесс обработки обращений: сохранить запрос, назначить ответственного и видеть следующий шаг по каждой заявке.

Решение

Создана CRM с канбан-доской сделок, источниками заявок, ответственными и задачами. Серверный API связывает входящие обращения с общей воронкой.

02 / KEY FEATURES

Что реализовано.

Канбан-доска со статусами заявок
Создание заявки и карточка сделки
Фильтры по источнику и ответственному
Назначение заявок менеджерам
Задачи и история действий по сделке
Разделение доступа по ролям

Как используется AI

В серверном контуре проекта предусмотрены инструменты для интеграции AI с CRM через API и MCP. В публичном кейсе показана только работа с заявками; товарная база и консультационный сценарий не раскрываются.

03 / HOW IT WORKS

Логика системы.

01Входящая заявка
02API
03CRM / PostgreSQL
04Ответственный
05Этап / задача

Технологии

JavaScriptNode.jsExpressPrismaPostgreSQLBM25 / RAG

Инженерные решения

Один API принимает входящие заявки из разных каналов.
Серверная логика учитывает роль пользователя и ответственного по сделке.
Данные CRM доступны инструментам интеграции через отдельный MCP-сервер.

04 / RESULT

Технический результат.

Созданы CRM-интерфейс, сервер обработки заявок и структура базы данных. Выбор быстрорастущей ниши — исходная стратегия проекта; показатели роста рынка, продаж и конверсии в этом кейсе не заявляются.

Границы реализации

Публичная демонстрация обезличена. На снимке исходного интерфейса используются тестовые заявки; название, контакты, товарная категория и финансовые данные скрыты. Production-развёртывание не проверялось.